Фізична особа-підприємець Пінтійська Валерія Миколаївна (реєстраційний номер облікової картки платника податків 3430312000) (надалі – Виконавець) пропонує будь-якій фізичній особі (надалі – Замовник) укласти Публічний договір про надання послуг на умовах, визначених цим документом.

1. Визначення понять та їх тлумачення

1.1. Терміни та поняття, що використовуються у цьому Договорі, вживаються у значеннях, наведених нижче:

• Публічний договір – цей правочин між Виконавцем та Замовником про надання послуг останньому на умовах, які викладені у публічній оферті і є однаковими для всіх Замовників, з моменту акцептування публічної оферти Замовником (надалі – Договір).
• Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі, укласти з нею договір про надання послуг на умовах, що містяться в цьому документі та відповідно до положень статті 641 Цивільного кодексу України.
• Акцепт – надання Замовником повної та безумовної відповіді Виконавцю на пропозицію укласти договір про надання послуг з Виконавцем, шляхом заповнення та надсилання Виконавцю відповідної форми для реєстрації/замовлення послуги, що розміщена на Сайті, та/або шляхом здійснення оплати послуг Виконавця.
• Замовник – будь-яка фізична особа, яка акцептувала публічну оферту.
• Сайт — сукупність даних (текстів, графічних і дизайнерських елементів, фото, відео та інших результатів інтелектуальної діяльності, комп’ютерних програм), що пов’язані між собою, містяться в інформаційній системі, та забезпечують доступність цієї інформації для кінцевих споживачів та розміщуються за адресою: https://khachina.com/.
• Послуга (Послуги) – консультаційні послуги та/або послуги з організації та проведення івентів (заходів), що надаються Виконавцем Замовнику на умовах цього Договору. Детальний опис Послуг, їх зміст, умови надання та вартість розміщуються на Сайті.
• Консультація – надання інформаційно-консультаційних послуг Замовнику Виконавцем з питань, визначених на Сайті або узгоджених Сторонами індивідуально, у форматі та тривалістю, що визначаються умовами конкретної Послуги.
• Івент (Захід) – організований Виконавцем захід (наприклад, семінар, тренінг, майстер-клас, лекція, конференція тощо) в онлайн або офлайн форматі, деталі якого (тема, програма, дата, час, місце проведення (адреса або онлайн-платформа), вартість участі) публікуються на Сайті.
• Тариф – вартість певного обсягу Послуг (наприклад, вартість Консультації, квитка на Івент, пакету Консультацій), що надається Виконавцем Замовнику, протягом певного строку або за конкретну Послугу.
• Закритий чат – це чат у месенджері (наприклад, Telegram, WhatsApp, Viber тощо), до якого доступ можуть мати Замовники певних Послуг для комунікації, отримання інформаційних матеріалів або підтримки, якщо це передбачено умовами відповідної Послуги.
• Програмне забезпечення — комп’ютерні програми та алгоритми дій, впорядковані за встановленою системою та логічно пов’язані між собою цілями, для яких створювався Сайт, що є їх невід’ємною частиною, та забезпечує функціональну основу роботи Сайту.
• Підписка – форма отримання Послуг, що передбачає регулярне (наприклад, щомісячне, щорічне) надання певного обсягу Послуг (наприклад, доступ до ексклюзивних матеріалів, регулярні консультації, участь у закритих івентах) за умови регулярної оплати. Умови підписки, включаючи її вартість, строк дії та порядок автоматичного продовження (якщо застосовно), зазначаються на Сайті.

1.2. Заголовки у цьому Договорі наводяться лише для зручності і не впливають на тлумачення пунктів Договору.

1.3. У випадку, якщо у цьому Договорі використовуються терміни і поняття не визначені цим розділом Договору, то тлумачення такого терміну або поняття відбувається відповідно до тексту цього Договору. У випадку відсутності однозначного тлумачення терміну або поняття, необхідно тлумачити це поняття виходячи із норм чинного законодавства України.

2. Акцептування пропозиції

2.1. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту отримання Виконавцем Акцепту. Здійснюючи Акцепт, Замовник також підтверджує, що повністю розуміє та погоджується із умовами цього Договору.

2.2. Здійснюючи використання Сайту та/або замовляючи Послуги, особа погоджується бути зобов’язаною цим Договором.

2.3. У випадку, якщо будь-яка особа не погоджується з цим Договором, вона зобов’язана негайно припинити використання Сайту та не замовляти Послуги Виконавця.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послуги, що полягають у проведенні Консультацій та/або організації та проведенні Івентів, а також наданні доступу до інформаційних матеріалів та сервісів, пов’язаних з цими Послугами, якщо це передбачено їх описом на Сайті, у порядку та на умовах, передбачених цим Договором, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці Послуги.

3.2. Перелік, детальний опис Послуг, їх зміст, тривалість, формат проведення, вартість (Тарифи) та інші істотні умови розміщуються Виконавцем на Сайті.

3.3. Обсяг та зміст Послуг в межах різних Тарифів або для різних типів Консультацій/Івентів можуть відрізнятися.

4. Вартість послуг та порядок розрахунків

4.1. Актуальні ціни (Тарифи) на Послуги Виконавця розміщуються на Сайті на сторінці відповідної Послуги.

4.2. Розрахунки між сторонами проводяться у безготівковій формі, шляхом здійснення оплати за допомогою платіжних інструментів, доступних на Сайті.

4.3. Оплата Послуг Виконавця здійснюється шляхом сплати повної вартості Послуг на умовах передоплати, крім випадків, якщо інші способи оплати вказані на Сайті для конкретної Послуги.

4.4. Виконавець має право не надавати Послугу Замовнику у випадку, якщо Замовник не здійснив оплату вартості Послуг відповідно до обраного Тарифу у порядку та строки, визначені цим Договором та/або умовами на Сайті.

4.5. У разі надання Послуг на умовах Підписки, оплата здійснюється шляхом регулярних автоматичних списань коштів (рекурентних платежів) з платіжної картки Замовника, відповідно до обраного Тарифу Підписки, до моменту скасування такої Підписки Замовником або Виконавцем у порядку, передбаченому цим Договором або на Сайті. Замовник, погоджуючись на Послугу з Підпискою, надає свою згоду на здійснення рекурентних платежів.

4.6. Виконавець має право тимчасово призупинити надання Послуг Замовнику у випадку, якщо Замовник прострочить оплату вартості Послуг Виконавця, до моменту погашення заборгованості Замовником.

5. Порядок надання послуг

5.1. Надання Виконавцем Послуги включає: 5.1.1. Для Консультацій: проведення індивідуальної або групової консультації у погоджений час та у погодженому форматі (онлайн через засоби відеозв’язку, телефонний дзвінок, особиста зустріч, текстова консультація тощо), відповідно до опису Послуги на Сайті. 5.1.2. Для Івентів: забезпечення участі Замовника в Івенті (онлайн або офлайн) у зазначені на Сайті дату, час та місці (або на онлайн-платформі). Це може включати надання доступу до трансляції, матеріалів Івенту, можливість ставити питання спікерам тощо, залежно від формату та умов Івенту. 5.1.3. Надання доступу до супровідних інформаційних матеріалів, записів (якщо це передбачено умовами конкретної Послуги), доступ до Закритого чату.

5.2. Погоджуючись з цим Договором та замовляючи Послугу, що передбачає участь у Закритому чаті, Замовник тим самим надає згоду Виконавцю на додавання Замовника до такого Закритого чату.

5.3. Послуга з проведення Консультації вважається наданою в повному обсязі з моменту завершення узгодженого часу Консультації. Послуга з участі в Івенті вважається наданою в повному обсязі з моменту завершення Івенту. Якщо Послуга передбачає надання доступу до певних матеріалів (наприклад, запис Івенту, презентації), такий доступ надається в строки та на умовах, вказаних на Сайті або узгоджених додатково, і є частиною відповідної Послуги.

5.4. Якщо Замовник має питання щодо надання Послуг або не отримав необхідну інформацію/доступ (наприклад, посилання на онлайн-Івент, підтвердження часу Консультації), він зобов’язаний негайно повідомити про це Виконавця, направивши листа на адресу електронної пошти: valery.khachina@gmail.com.

5.5. Доступ до матеріалів та сервісів, розміщених в Закритому чаті (якщо такий надається), припиняється після закінчення терміну надання Послуги або терміну дії Підписки, якщо інше не передбачено умовами конкретної Послуги.

5.6. У випадку, якщо Замовник з причин, що не залежать від Виконавця, не взяв участь у запланованій та оплаченій Консультації (не з’явився у призначений час/місце) або Івенті (не підключився до онлайн-трансляції, не прибув на місце проведення офлайн-Івенту), або не скористався іншими елементами Послуги протягом оплаченого періоду, сплачені Замовником кошти не повертаються, в тому числі частково, а Послуга вважається наданою належним чином. Перенесення Консультації або Івенту для такого Замовника можливе лише за попередньою згодою Виконавця та на умовах, визначених Виконавцем.

5.7. У випадку, якщо Послуга надається Виконавцем у конкретний час, вказаний на Сайті та (або) у Закритому чаті, або про який Замовника повідомлено Виконавцем в інший спосіб, а Замовник не скористався цією Послугою у вказаний час з власної вини, він не має права вимагати повторного надання Послуги та (або) повернення коштів, якщо інше не узгоджено з Виконавцем.

6. Права та обов’язки Сторін

6.1. Замовник має право: 6.1.1. Отримувати Послуги, передбачені цим Договором, належної якості. 6.1.2. Отримувати від Виконавця інформацію щодо умов надання Послуг. 6.1.3. Відмовитися від Послуг на умовах, визначених у розділі 8 цього Договору.

6.2. Замовник зобов’язаний: 6.2.1. Вчасно та в повному обсязі оплатити Послуги Виконавця. 6.2.2. Належним чином виконувати усі умови цього Договору. 6.2.3. Надавати Виконавцю повну та достовірну інформацію, необхідну для надання Послуг. 6.2.4. Використовувати технічні можливості Сайту та (або) Закритого чату виключно в законних цілях та відповідно до умов цього Договору. 6.2.5. Не вчиняти будь-які дії (зокрема, з використанням стороннього програмного забезпечення), спрямовані на порушення нормальної роботи Сайту та (або) Закритого чату. 6.2.6. Не використовувати автоматизовані скрипти (програми) для збору інформації на Сайті та (або) у Закритому чаті та (або) для взаємодії з Сайтом та (або) Закритим чатом. 6.2.7. Використовувати усі матеріали та інформацію, отримані в процесі надання Послуг, виключно в особистих цілях, не для комерційного використання, та не передавати доступ чи матеріали третім особам без попередньої письмової згоди Виконавця. 6.2.8. На Сайті та (або) у Закритому чаті забороняється: 6.2.8.1. Розміщувати інформацію, яка може призвести до розпалювання релігійної, міжнаціональної, расової ворожнечі. 6.2.8.2. Завдавати шкоди честі та гідності інших осіб, поширювати наклепи. 6.2.8.3. Використовувати нецензурні висловлювання. 6.2.8.4. Розміщувати інформаційний спам. 6.2.8.5. Розміщувати матеріали та (або) інформацію, що порушує права інтелектуальної власності інших осіб. 6.2.8.6. Розміщувати інформацію рекламного характеру без узгодження з Виконавцем. 6.2.9. Ознайомлюватися із змінами та доповненнями до цього Договору, що публікуються на Сайті. 6.2.10. У випадку участі в офлайн-Івенті, дотримуватися правил поведінки, встановлених у місці проведення Івенту. 6.2.11. У випадку участі в онлайн-Івенті або Консультації, самостійно забезпечити наявність необхідного технічного обладнання (комп’ютер, доступ до Інтернету, відповідне програмне забезпечення тощо).

6.3. Виконавець має право: 6.3.1. Перенести дату та/або час надання Послуг (Консультації, Івенту), попередивши про це Замовника не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до запланованого часу початку надання Послуги, шляхом розміщення інформації на Сайті та/або надсилання повідомлення на електронну пошту або в месенджер Замовника. У такому випадку Замовник має право погодитися на нові умови або відмовитися від Послуги з поверненням сплачених коштів. 6.3.2. Без попереднього погодження із Замовником залучити третіх осіб для надання Послуг, передбачених цим Договором, залишаючись відповідальним перед Замовником за якість таких Послуг. 6.3.3. В односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до цього Договору, розміщуючи нову редакцію на Сайті. 6.3.4. Вносити зміни до інформації, розміщеної на Сайті та (або) у Закритому чаті, включаючи програми Івентів, теми Консультацій, Тарифи, без окремого попередження Замовника, за умови, що такі зміни не стосуються вже оплачених Замовником Послуг або застосовуються до них лише за згодою Замовника. 6.3.5. Проводити профілактичні роботи для підтвердження працездатності та подальшого удосконалення функціоналу Сайту, тимчасово призупиняючи доступ до Сайту або окремих його сервісів. 6.3.6. Тимчасово призупинити доступ Замовників до Сайту або онлайн-сервісів у випадку виникнення технічних неполадок в роботі Сайту з метою відновлення його працездатності. 6.3.7. В односторонньому порядку розірвати цей Договір та/або припинити надання Послуг (включаючи блокування доступу до Закритого чату, матеріалів) у випадку, якщо Замовник порушує умови цього Договору, зокрема пп. 6.2.7, 6.2.8. У такому випадку сплачені Замовником кошти не повертаються.

6.4. Виконавець зобов’язаний: 6.4.1. Надавати Послуги вчасно, якісно та в повному обсязі відповідно до умов цього Договору та інформації, розміщеної на Сайті. 6.4.2. Не розголошувати третім особам персональні дані Замовника, які стали відомі Виконавцю в процесі надання послуг, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України та Політикою конфіденційності Виконавця. 6.4.3. Інформувати Замовника про зміни в умовах надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті.

7. Інтелектуальна власність

7.1. Уся інформація, фото, графічні зображення, тексти, відео, аудіозаписи, методики, презентації та інші результати інтелектуальної діяльності (об’єкти права інтелектуальної власності), що розміщені на Сайті та (або), які стали доступними Замовнику в процесі надання Виконавцем Послуг відповідно до цього Договору (включаючи матеріали Консультацій та Івентів), є власністю Виконавця або використовуються Виконавцем на законних підставах та захищаються правом інтелектуальної власності.

7.2. Жодні права інтелектуальної власності на об’єкти інтелектуальної власності, зазначені в п. 7.1., не переходять до Замовника в результаті використання Сайту, укладення цього Договору або отримання Послуг. Замовнику надається лише право користування такими об’єктами в особистих некомерційних цілях на час отримання Послуги або на інший строк, якщо це прямо зазначено Виконавцем.

7.3. Замовнику забороняється копіювати, відтворювати, розповсюджувати, публікувати, передавати третім особам, модифікувати, адаптувати, створювати похідні твори або будь-яким іншим чином використовувати об’єкти права інтелектуальної власності Виконавця без попередньої письмової згоди Виконавця.

8. Порядок повернення коштів

8.1. Замовник має право відмовитися від оплаченої Послуги та запросити повернення коштів. Умови та процедура повернення коштів можуть відрізнятися залежно від типу Послуги (Консультація, Івент, Підписка) та зазначаються на Сайті на сторінці опису відповідної Послуги або узгоджуються Сторонами індивідуально.

8.2. Якщо інші умови не зазначені на Сайті для конкретної Послуги: 8.2.1. Для Консультацій: Замовник може відмовитися від запланованої Консультації та отримати повне повернення сплачених коштів, повідомивши Виконавця про таку відмову не пізніше ніж за 48 (сорок вісім) годин до узгодженого часу початку Консультації. Якщо відмова відбувається менш ніж за 48 годин, але не пізніше ніж за 24 години, Виконавець повертає 50% сплаченої суми. Якщо відмова відбувається менш ніж за 24 години до початку Консультації, або Замовник не з’являється на Консультацію, сплачені кошти не повертаються. 8.2.2. Для Івентів: Умови повернення коштів за участь в Івенті зазначаються на сторінці Івенту на Сайті. Якщо такі умови не зазначені, Замовник може відмовитися від участі в Івенті та отримати повне повернення сплачених коштів, повідомивши Виконавця про таку відмову не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до дати проведення Івенту. Якщо відмова відбувається у строк менший, ніж 7 (сім) календарних днів, але не пізніше ніж за 3 (три) календарні дні до дати Івенту, Виконавець повертає 50% сплаченої суми. Якщо відмова відбувається менш ніж за 3 (три) календарні дні до дати Івенту, або Замовник не бере участі в Івенті, сплачені кошти не повертаються. 8.2.3. Для Послуг, що надаються на умовах Підписки: Замовник може скасувати Підписку в будь-який час через особистий кабінет на Сайті (якщо такий функціонал передбачений) або шляхом надсилання запиту на електронну пошту Виконавця. Скасування Підписки припиняє автоматичні списання коштів з наступного розрахункового періоду. Кошти за вже оплачений та розпочатий період Підписки не повертаються.

8.3. У випадку, якщо Замовник відмовляється від Послуги Виконавця після фактичного початку її надання (наприклад, після початку Івенту чи Консультації), або після того, як Послуга була надана в повному обсязі, кошти, сплачені Замовником, не повертаються.

8.4. Для реалізації свого права на повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором та/або умовами конкретної Послуги на Сайті, Замовник направляє відповідний лист Виконавцю на адресу електронної пошти: valery.khachina@gmail.com, із зазначенням причини повернення, дати оплати, назви Послуги та платіжних реквізитів для повернення коштів.

8.5. У випадку, якщо повернення коштів передбачене умовами цього Договору або інформацією на Сайті, кошти повертаються протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Виконавцем відповідного запиту від Замовника та всіх необхідних даних для здійснення повернення. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не узгоджено Сторонами. Комісії платіжних систем, пов’язані з поверненням коштів, можуть утримуватися з суми, що підлягає поверненню, якщо це передбачено правилами відповідної платіжної системи.

9. Відповідальність

9.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

9.2. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданої Послуги очікуванням Замовника, якщо Послуга була надана відповідно до умов цього Договору та опису на Сайті. Суб’єктивна оцінка Замовником якості Послуги не є підставою для пред’явлення претензій щодо її неналежного надання.

9.3. Замовник приймає на себе повну відповідальність за використання або невикористання інформації та знань, отриманих в процесі надання Послуг. Будь-які рішення, прийняті Замовником на основі отриманої інформації, є його власною відповідальністю.

9.4. Виконавець не несе відповідальності за досягнення Замовником будь-яких конкретних результатів (фінансових, особистісних, професійних тощо), пов’язаних з практичним застосуванням інформації, одержаної в процесі надання Виконавцем Послуги. Послуги надаються “як є” і не гарантують досягнення певних цілей Замовника.

9.5. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої в роботі інтернет-провайдерів, обладнання або програмного забезпечення Замовника, що можуть вплинути на можливість отримання Послуг онлайн.

10. Форс-мажорні обставини

10.1. Сторони не несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі, якщо таке невиконання або неповне виконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин).

10.2. Під обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами) в цьому Договорі розуміються надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами цього Договору, перелік яких міститься в частині 2 статті 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні», а також обставини технічного характеру (наприклад, тривалі відключення електроенергії, масштабні збої в роботі мережі Інтернет), які призводять до технічних збоїв та порушують нормальну роботу Сайту та/або можливість надання Послуг.

10.3. Сторона, яка потрапила під дію форс-мажорних обставин, повинна повідомити іншу Сторону про їх настання не пізніше 5 (п’яти) робочих днів з моменту виникнення таких обставин або з моменту, коли стало можливо повідомити.

10.4. Після закінчення дії форс-мажорних обставин, Сторона, яка потрапила під їх дію, повинна повідомити іншу Сторону про їх припинення протягом 5 (п’яти) робочих днів, а також повідомити, протягом якого часу така Сторона має намір виконати свої зобов’язання.

10.5. Належним та достатнім підтвердженням дії форс-мажору щодо однієї зі Сторін є сертифікат щодо форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), виданий Торгово-промисловою палатою України або іншим компетентним органом.

11. Порядок вирішення спорів та право, що застосовується

11.1. Усі непорозуміння, суперечки та спори, які можуть виникнути між Сторонами у ході укладення, тлумачення або виконання цього Договору, вирішуються Сторонами шляхом переговорів.

11.2. Замовник має право направити Виконавцю претензію на електронну пошту: valery.khachina@gmail.com.

11.3. Строк розгляду претензій складає 30 (тридцять) календарних днів з моменту отримання.

11.4. У разі, якщо Сторонам не вдалось вирішити будь-які непорозуміння, суперечки та спори шляхом переговорів, вони підлягають вирішенню в суді у порядку, встановленому чинним законодавством України із застосуванням матеріальних та процесуальних норм законодавства України.

11.5. До цього Договору, в тому числі для його тлумачення, застосовується чинне законодавство України без приведення в дію норм колізійного права.

12. Інші положення

12.1. У разі, якщо будь-яке з положень цього Договору буде визнано будь-яким компетентним державним органом України недійсним, це не вплине на дійсність або можливість виконання будь-яких інших умов цього Договору, які залишаються повністю дійсними, якщо інше не передбачено законодавством України.

12.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору без окремого повідомлення Замовника, шляхом публікації нової редакції Договору на Сайті.

12.3. Зміни до Договору набирають чинності з моменту їх розміщення на Сайті, якщо інший строк набрання чинності не визначений додатково при їх публікації.

12.4. Якщо Замовник здійснює оплату Послуг Виконавця або вчиняє інші дії, що свідчать про прийняття умов Договору (наприклад, продовжує користуватися Сайтом, замовляє нові Послуги), після внесення змін до цього Договору, тим самим Замовник погоджується з такими змінами та надає згоду на виконання умов Договору в новій редакції.

12.5. Акцептуючи цей Договір, Замовник також підтверджує, що ознайомлений та погоджується з Політикою конфіденційності Виконавця, розміщеною на Сайті.

12.6. Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності та чинного законодавства України. Замовник також надає згоду на направлення йому інформаційних матеріалів, зокрема маркетингового характеру (новини, акції, спеціальні пропозиції тощо), що містять інформацію про діяльність Виконавця, за допомогою електронної пошти, месенджерів або інших засобів зв’язку, вказаних Замовником. Замовник може в будь-який час відмовитися від отримання таких матеріалів, повідомивши про це Виконавця.

Реквізити Виконавця:

Фізична особа-підприємець Пінтійська Валерія Миколаївна Реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН): 3430312000 Адреса: Одеська область, м. Ізмаїл, вул. Кишинівська, 139А

Номер рахунку IBAN: UA053052990000026009024921921 Назва банку: АТ КБ «ПРИВАТБАНК» МФО банку: 305299 ЄДРПОУ банку: 14360570

E-mail: valery.khachina@gmail.com Телефон: +380661121993